Sachbearbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

Webseite Verlag C.H.BECK

Die Unternehmensgruppe C.H.BECK ist ein führendes Medienunternehmen. Mehr als 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen europäischen Standorten arbeiten an der Produktion und Vermarktung eines breiten juristischen und wissenschaftlichen Fach- sowie eines anspruchsvollen Sachbuch- und Literaturprogramms. Mit dem multimedialen Verlagsgeschäft im In- und Ausland, eigenen Druckereien, Verlagsauslieferungen, Buchhandlungen, Seminarunternehmen und verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK das gesamte Portfolio eines modernen Medienhauses ab – vom Printmedium bis zu komplexen Online-Datenbanklösungen.

 

Am Standort München-Schwabing suchen wir

Sachbearbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

Vollzeit und Teilzeit

 

Ihre Aufgaben

Im KundenServiceCenter sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die sich mit ihren Wünschen an Sie wenden. Ihr Aufgabengebiet umfasst:

  • Kundenberatung: Führen von Beratungsgesprächen zu unseren Print- und elektronischen Produkten
  • Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Nutzung elektronischer Produkte
  • Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen, Abonnements und anderen Aufträgen unserer Vertriebspartner, Autoren und Endkunden – Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
  • Datenmanagement: Erfassung von Vertrags- und Kundenstammdaten

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder Verlag
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/Bestellbuch) oder im verkaufsaktiven Vertrieb
  • Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Programmen
  • Affinität zu elektronischen Medien

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, aber unsere Stelle gefällt Ihnen? Dann bewerben Sie sich!

Unser Angebot

  • Herausragende Markt- und Wettbewerbsposition
  • Hohe Qualitäts-, Innovations- und Erfolgsorientierung
  • Breit angelegter Aufgabenbereich in einem kollegial agierenden Team
  • Individuelle Programme zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Umfassendes Sport- und Gesundheitsangebot
  • Faire und leistungsgerechte Vergütung sowie umfassende Zusatzleistungen

Wir besetzen Stellen in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) und in Teilzeit (24 Stunden/Woche). Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins bitte an bewerbung@beck.de.

 

Verlag C.H.BECK
Personalabteilung
Wilhelmstr. 9
80801 München

 

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