Coordinator / Projektmanager eCommerce Operations (w/m/d)

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Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 175 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr denn je in der Verantwortung geprüftes Wissen auffindbar, verständlich und nutzbar zu machen, damit unsere Communities bessere Ergebnisse erzielen können, die dem Fortschritt und dem Nutzen folgender Generationen dienen.

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Unser internationales eCommerce Team meistert täglich den Spagat zwischen Kundenzufriedenheit und Wachstum. Wir kümmern uns um unsere firmeneigenen Webshops, zum Beispiel www.springer.comwww.apress.com und www.palgrave.com. Unser Ziel ist es möglichst viele unserer Produkte, hauptsächlich Bücher und ebooks, über diese Shops zu verkaufen. Dabei sind wir zuständig für den reibungslosen Ablauf des Verkaufsprozesses sowie die Umsetzung von Verbesserungen und die Einführung neuer Produkte.

 

Dieser Verkaufsprozess wird unterstützt von unserem Kundenservice. Knifflige Fragen, die der Kundenservice nicht beantworten kann oder zu denen individuelle Lösungen gefunden werden müssen, landen bei uns. Als Coordinator / Projektmanager eCommerce Operations (w/w/d) bist du mit einem Team dafür zuständig, diese Fälle gemeinsam mit den Kollegen aus den Abteilungen IT, Product Management, Marketing und Editorial zu lösen. Du wirst dich in dieser Rolle wohlfühlen, wenn du Spaß an spannenden Herausforderungen hast und gern nach passenden Lösungen suchst.

 

Unser breites Aufgabenspektrum umfassst außerdem das Testen anstehender Webshop-Änderungen. Daraus resultierende Verbesserungsideen gehen wir zum Teil selbst an, oder geben diese weiter.

 

Je nach Arbeitsaufkommen bist du auch Ansprechpartner für die Prüfung und Freigabe von Mengenrabatten anhand von Rabattstaffeln. Damit die Rabattvergabe einheitlich und fair verläuft, geben wir diese vor der Bestellung frei. Zusammenfassend lassen sich deine Aufgaben in folgenden Punkten beschreiben:

•    Die Schnittstelle zu Kollegen aus den Abteilungen IT, Product Management, Marketing und Editorial, insbesondere bei Projekten zur Optimierung und Weiterentwicklung der Shops und Verkaufsprozesse
•    Die Eingrenzung und Lösung technischer Webshop-Probleme zusammen mit den jeweiligen Kollegen
•    Das regelmäßige Informieren unseres Kundenservices z.B. über Neuerungen

•    Das Testen von neuen Features und Verkaufsaktionen

•    Die Prüfung und Freigabe von Mengenrabatten anhand von Rabattstaffeln

•    Das Anlegen von Rabatt-Coupons für unsere Webshops in unserem Coupon-System

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Um sich zu bewerben, besuchen Sie bitte: career5.successfactors.eu.


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