Second Level Generalist (m/w/d)

Webseite H. Hugendubel GmbH & Co. KG

Die Paragon Data GmbH, mit Sitz in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main, ist ein innovativer IT-Dienstleister mit 60 Mitarbeitern im Konzernverbund der DBH Buch Handels GmbH & Co. KG. Wir erbringen für namhafte Kunden aus Handel, Logistik, Finanzindustrie und öffentlicher Hand Dienstleistungen, wie Anwendungsentwicklung, Datenbank- und Rechenzentrumsbetrieb, Beratung, sowie User Help Desk und Filialservices.

Zur Unterstützung unseres Team im Bereich IT-Filialservices am Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Second Level Generalisten (m/w/d), unbefristet, in Vollzeit (40 Std./W.).

Für unseren Kunden Hugendubel sind Sie in der Konzernzentrale in München der zentrale Ansprechpartner, wenn es um Fragen der IT geht. In einem Team von erfahrenen Profis fühlen Sie sich wohl und bringen mit neuen, eigenen Idee die IT-Landschaft bei Hugendubel voran und stellen den Betrieb sicher.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen unserem vorgelagerten Supportteam, unserem Entwicklungsteam und den Mitarbeitern der Konzernzentrale von Hugendubel.

Ihre Aufgaben:

– 2nd Level Support – 3rd Level Support – Testmanagement – Rollout
– Eigenverantwortlichen Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen oder Dispatching an nachgelagerte Bereiche
– Dokumentation von Support.Fällen inklusive technischer Beschreibung und Definition passender Test Cases
– Testfallerstellung und Testdurchführung
– Softwareverteilung und Rollout sowie Verantwortung für die Ticketing und Reporting im CRM

Ihr Profil:

– Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
– Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration sowie im Troubleshooting
– Hotline-Erfahrung von Vorteil
– Begeisterung für IT-Themen sowie Offenheit für Neues
– Freundliche und offene Kommunikationseigenschaften sowie Teamfähigkeit
– Analysefreudig mit Zielorientierung
– Ausgeprägte Service-/Kundenorientierung, Organisationsgeschick sowie Engagement und Belastbarkeit

Sie erwartet:

– Ein sicherer Arbeitsplatz in einem kreativen Arbeitsumfeld mit täglichen Herausforderungen
– Eine offene Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Eigeninitative und Ideen einzubringen
– Ein sehr gutes Einarbeitungsprogramm durch ein motiviertes Team von Kollegen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

bewerbung@paragon-data.de

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Um sich zu bewerben, besuchen Sie bitte: www.hugendubel.com.