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Die digitale Zukunft des Kundenservice 2020

5. Oktober 2020 bis 6. Oktober 2020

Die digitale Zukunft des Kundenservice 2020

Die digitale Transformation hat begonnen, den Kundenservice gravierend zu verändern. Denn disruptive Technologien führen dazu, dass sich die klassischen Strukturen im Kundenservice radikal auflösen werden. Auch die anspruchsvolleren Erwartungen der Kunden treiben den Wandel voran: Kunden setzen neben einem Service in Echtzeit auf allen Devices, eine personalisierten Beratung auf allen Kanälen voraus.

KI, Chatbots, Robotics Process Automation: Seien Sie mit dabei und bereiten Sie sich auf die Zukunft vor! Auf der Strategietagung diskutieren wir mit Ihnen und unseren Experten über aktuelle Entwicklungen für den Kundenservice im Rahmen der Digitalisierung.

Veranstaltungsort

Frankfurt
Frankfurt am Main, Deutschland + Google Karte