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Connecting Customers Conference

14. November 2017 / 09:00 bis 19:00

Die Connecting Customers Conference – ein Format der Social Conference – behandelt folgende Themen-Blöcke:
1. Evolution des (digitalen) Touchpoints
2. Touchpoint Data/Analytics
3. Customer Journey Anwendungsfälle & Best Practices
4. Panel und Ausblick

THEMA: Digitale Kundengewinnung und -bindung
Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den #Touchpoints entlang der #CustomerJourney eines Unternehmens – ob sie treu sind auch.

Touchpoints (dt. Kontaktpunkte oder Berührungspunkte) sind Orte bzw. „Momente der Wahrheit“, an denen Personen mit Produkten, Unternehmen oder Marken in Berührung kommen.

PROBLEM: Die steigende Anzahl der Daten, Touchpoints und Devices sorgt für eine immer komplexer werdende #CustomerJourney.

LÖSUNG: Die Customer Journey ist das zentrale Gestaltungselement den Kunden zu verstehen, zu messen, zu analysieren und anschließend zu optimieren. Unabhängig davon ob kaufrelevante Touchpoints klassisch oder digital sind, müssen sie in der Kombination den perfekten Conversion-Effekt liefern.

Die große Herausforderung liegt in der Abbildung und Optimierung der ganzheitlichen Consumer Journey.

Wir freuen uns auf Deine Teilnahme!
Dein Social Conference Team

Weitere Angaben

Programm-Link:
http://www.socialconference.de/#agenda
Zugang/Voraussetzung:
kostenpflichtiges Ticket
Ticket-Link:
http://www.socialconference.de/#tickets
Thema:
Handel/E-Commerce, Marketing/Werbung, Management/Strategie, PR/Kommunikation

Veranstaltungsort

Freiheizhalle
Rainer-Werner-Fassbinder-Platz 1,
80636 München, Deutschland
+ Google Karte
Webseite:
http://www.freiheiz.com

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